Publié le 13-01-2004 dans le thème A RANGER !

Pays : Europe - Auteur : Damien Bancal

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Gare aux vendeurs

Avec les fêtes de fin d'années méfiez-vous des vendeurs qui vous promettent monts et merveilles. Peut-être avez vous mis dans votre liste au père Noël un ordinateur. Pour aider le barbu dans sa quête vous avez fait le tour des boutiques et autres hyper marchés. Voici quelques conseils pour ne pas vous retrouver quelques mois plus tard avec un service après vente hilare.

Voici un exemple vécu. Nous avons reçu des dizaines d'autres cas : Claudie C. a acheté un ordinateur pour sa petite famille. Un beau PC H.P. acquis dans une grande surface du Pas de calais. 5 mois plus tard, l'ordinateur se bloque, sans raison. La famille C. possède un ordinateur mais ne maîtrise pas l'informatique. Elle souhaite donc réinstaller l'OS d'origine, un bon gros Windows Xp. Seulement, problème. Pas de CDrom avec l'ordinateur fourni, pas de disquette, rien. Cette lectrice va donc nous contacter. Intrigués nous lui demandons si l'ordinateur est bien agrémenté d'un autocollant de licence EOM Microsoft. Rien, pas le moindre Key register. Madame C. va donc téléphoner à son hyper marché. Le vendeur qu'elle va avoir au téléphone lui précise qu'elle n'avait qu'à faire attention au moment de l'achat et qu'elle n'a qu'à contacter le constructeur, H.P. Téléphone en main, elle va donc téléphoner à Hewlett Packard qui va bien lui préciser que cette situation n'est pas normale, sa machine est bien fournie avec le nécessaire de réinstallation.

Si vous, ou l'homme en rouge, avez l'intention de faire débarquer un ordinateur sous le sapin demandez toujours une facture détaillée du contenu de la machine. N'hésitez pas à demander plus d'informations, par écrit, sur la marque de la machine, la marque des composants, processeur, vitesse, ram, taille du disque dur (et sa marque), cdroms d'installations, de backup, les licences, ...

Pensez, toujours, à prendre le nom du vendeur. Il est trop facile de promettre monts et merveilles et laisser dans une ... merde noire des consommateurs n'ayant aucune visibilité sur ce trafic... pardon, commerce.

Pour finir, sachez que l'Os offert dans le pc que vous allez acheter... ne l'est pas du tout, offert. Vous pouvez demander à ne pas en disposer et donc à vous voir retirer la somme perçue par le magasin pour ce ... cadeau.

Vérifier bien votre assurance habitation. Cette dernière prend souvent en charge votre matériel informatique. Pas la peine donc de vous jeter sur ce supplément d'assurance que peuvent vous vendre les hyper marchés et donc alourdir la facture.

Vous ne voulez pas de l'OS proposé ?
http://www.zataz.com/zatazv7/news_3732.html

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